Manutenzione

I servizi di manutenzione SIGMA vengono forniti su prodotti hardware, software o su sistemi integrati.

Al fine di garantire la massima disponibilità dei prodotti in assistenza, SIGMA dedica circa un terzo del proprio organico esclusivamente a questo servizio.

L’infrastruttura territoriale è articolata in:

• help Desk
• centri di riparazione
• aree territoriali
• centri tecnici

I servizi possono essere suddivisi in 3 macro categorie:

• on-site
• in-factory
• global-service

I servizi on-site vengono svolti direttamente sul luogo di utilizzo dei prodotti secondo una delle seguenti tipologie:

• manutenzione ordinaria
• manutenzione straordinaria

I servizi in-factory vengono svolti nei nostri centri di riparazione secondo una delle seguenti tipologie:

•  riparazione ordinaria
•  riparazione straordinaria

Le soluzioni global-service vengono customizzate su specifiche esigenze dei nostri Clienti ed hanno lo scopo di assicurare il continuo funzionamento di infrastrutture complesse attraverso il loro costante monitoraggio e l'effettuazione di tutte le azioni necessarie a garantirne la corretta operatività.