Manutenzione
I servizi di manutenzione SIGMA vengono forniti su prodotti hardware, software o su sistemi integrati.
Al fine di garantire la massima disponibilità dei prodotti in assistenza, SIGMA dedica circa un terzo del proprio organico esclusivamente a questo servizio.
L’infrastruttura territoriale è articolata in:
- help Desk
- centri di riparazione
- aree territoriali
- centri tecnici
I servizi possono essere suddivisi in 3 macro categorie:
- on-site
- in-factory
- global-service
I servizi on-site vengono svolti direttamente sul luogo di utilizzo dei prodotti secondo una delle seguenti tipologie:
- manutenzione ordinaria
- manutenzione straordinaria
I servizi in-factory vengono svolti nei nostri centri di riparazione secondo una delle seguenti tipologie:
- riparazione ordinaria
- riparazione straordinaria
Le soluzioni global-service vengono customizzate su specifiche esigenze dei nostri Clienti ed hanno lo scopo di assicurare il continuo funzionamento di infrastrutture complesse attraverso il loro costante monitoraggio e l'effettuazione di tutte le azioni necessarie a garantirne la corretta operatività.