Global Service
La consegna del prodotto al Cliente non rappresenta per SIGMA la conclusione del proprio business, ma l’inizio di un rapporto pluriennale che rafforza la conoscenza e fiducia reciproca e crea le condizioni per ulteriori collaborazioni.
La Divisione Global Service assolve a questo compito attraverso le fasi di Installazione, Manutenzione e Gestione, assistendo i Clienti secondo molteplici e concordate modalità volte ad assicurare la più alta disponibilità degli apparati/sistemi.
La struttura è capillarmente presente sul territorio ed è formata da un Help Desk multilingua, tre centri di riparazione strategicamente distribuiti e da un team di tecnici il cui numero è in costante aumento coerentemente con la crescita del parco istallato.
La gestione del servizio, che a seconda delle esigenze dei Clienti può arrivare fino alla copertura H24 sette giorni su sette, si avvale delle più moderne tecnologie disponibili, inclusa, ove possibile, la teleassistenza.
La copertura territoriale viene garantita dalla Divisione Global Service in Italia, dalla società Sigma Automatique S.A.S. (100% SIGMA S.p.A.) in Francia, dalla società Sigma Belgio SPRL (100% SIGMA S.p.A.) in Belgio e da Partner Certificati nel resto del mondo.
